Obchodné podmienky

1. Základné informácie o poskytovateľovi

Poskytovateľ služieb

Obchodné meno: JEDLO S MIEROU

Predmet činnosti: Výživové poradenstvo a vzdelávanie

Kontakt: Výhradne cez kontaktný formulár na webovej stránke

Webová stránka: www.jedlosmieru.sk

Definície

Poskytovateľ: JEDLO S MIEROU

Klient: Osoba využívajúca naše služby

Služby: Výživové poradenstvo, programy stravovania, vzdelávací obsah

Zmluva: Dohoda o poskytovaní služieb uzatvorená na základe objednávky

2. Poskytované služby

Program Základ

• Týždňový plán stravovania
• Základné recepty
• Výučba pozorného jedenia
• E-mailová podpora
• Cena: €49

Program Vyvážený

• Individuálny plán výživy
• Rozšírené recepty
• Personalizované poradenstvo
• Skupinová podpora
• Mesačné hodnotenie
• Cena: €89

Program Pokojný

• Individuálne konzultácie
• Holistický prístup
• Exkluzívna receptová knižka
• Celoročná podpora
• Mindfulness prax
• Cena: €149

❗ Dôležité upozornenie

Všetky naše služby majú vzdelávací a informačný charakter. Neposkytujeme lekárske poradenstvo ani diagnostiku. Pred začatím akéhokoľvek programu sa odporúča konzultácia s lekárom.

3. Objednávka a platba

Proces objednávky

Krok 1: Vyplnenie kontaktného formulára s výberom programu

Krok 2: Potvrdenie objednávky e-mailom do 24 hodín

Krok 3: Zaslanie platobných údajov

Krok 4: Začiatok programu po úhrade

Platobné podmienky

• Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH
• Platba bankowym prevodom alebo kartou
• Splatnosť faktúry 14 dní od vystavenia
• Služby sa spúšťajú po úhrade
• Možnosť rozloženia platby na splátky (len pri programe Pokojný)

💰 Cenová politika

Ceny služieb môžu byť upravené. Aktuálne ceny platné v čase objednávky zostávajú zachované pre daný program.

4. Práva a povinnosti strán

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite
• Odpovedať na otázky do 48 hodín v pracovných dňoch
• Chrániť osobné údaje klienta
• Poskytovať aktuálne a odborne správne informácie
• Zachovávať mlčanlivosť o zdravotnom stave klienta

Klient sa zaväzuje:

• Uhradiť dohodnutú cenu včas
• Poskytnúť pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave
• Aktívne komunikovať a spolupracovať
• Rešpektovať autorské práva k materiálom
• Nezverejňovať poskytnuté materiály tretím stranám

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

Právo na odstúpenie

• Klient má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
• Lehota sa počíta od dňa uzatvorenia zmluvy
• Odstúpenie musí byť oznámené písomne cez kontaktný formulár
• Pri začatí poskytovaných služieb sa právo na odstúpenie končí

Vrátenie peňazí

• Pri oprávnenom odstúpení vrátime 100% uhradených prostriedkov
• Vrátenie do 14 dní od oznámenia odstúpenia
• Peniaze vrátíme na účet, z ktorého boli uhradené
• Pri čiastočnom čerpaní služieb účtujeme pomerný poplatok

Zrušenie z našej strany

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť zmluvu v prípadoch:

• Neúhrady faktúry po splatnosti
• Nevhodného správania voči zamestnancom
• Neakceptovania odborných odporúčaní
• Porušenia autorských práv

6. Ochrana duševného vlastníctva

Autorské práva

Všetky materiály poskytnuté v rámci našich programov (recepty, plány stravovania, vzdelávacie materiály, videá, články) são chránené autorským právom a sú určené výhradne pre osobné použitie klienta.

Zakázané použitie

• Kopírovanie a šírenie materiálov tretím stranám
• Komerčné využitie poskytnutých obsahov
• Publikovanie na sociálnych sieťach bez súhlasu
• Vytvorenie derivátnych diel na základe našich materiálov
• Reverzné inžinierstvo našich metodík

Povolené použitie

• Osobné použitie pre vlastné potreby stravovania
• Zdieľanie skúseností s programom (nie konkrétnych materiálov)
• Odporúčanie našich služieb priateľom a rodine

7. Obmedzenie zodpovednosti

⚠️ Dôležité upozornenie

Naše služby majú vzdelávací a informatívny charakter. Nenahrádzajú lekárske vyšetrenie, diagnostiku ani liečbu. Pred začatím akéhokoľvek programu sa vždy poraďte so svojím lekárom.

Výluka zodpovednosti

• Nenesieme zodpovednosť za zdravotné problémy vzniknuté nedodržaním odporúčaní
• Výsledky są individuálne a nemožno ich zaručiť
• Nezodpovedáme za nepriame alebo následné škody
• Naša zodpovednosť je obmedzená na výšku uhradených poplatkov

Kedy nezodpovedáme

• Pri nesprávnom použití našich odporúčaní
• Pri kombinovaní s inými programami bez konzultácie
• Pri existujúcich zdravotných problémoch
• Pri nedodržaní kontraindikácií

8. Riešenie sporov a sťažností

Postup pri sťažnostiach

1. Kontakt: Pošlite sťažnosť cez kontaktný formulár

2. Prešetrenie: Prešetríme do 15 pracovných dní

3. Odpoveď: Pošleme písomné stanovisko

4. Riešenie: Navrhneme konkrétne opatrenia

Mimosúdne riešenie

Uprednostňujeme mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom:

• Priamych rokovaní medzi stranami
• Mediácie cez slovenskú obchodnú a priemyselnú komoru
• Rozhodcovskégo konania

📞 Kontakt pre sťažnosti

V prípade nespokojnosti s našimi službami nás kontaktujte prostredníctvom formulára s označením "Sťažnosť". Každú sťažnosť berieme vážne a snažíme sa nájsť férové riešenie.

9. Záverečné ustanovenia

Platnosť a účinnosť

• Tieto obchodné podmienky sú platné od 5. januára 2025
• Vzťahujú sa na všetky zmluvy uzatvorené po tomto dátume
• Predchádzajúce verzie strácajú platnosť
• Zmeny budú oznámené s 30-dňovou lehotou

Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky a všetky vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právom Slovenskej republiky. Príslušné sú súdy Slovenskej republiky.

Neplatnosť ustanovení

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené najbližším platným ustanovením.

Máte otázky k obchodným podmienkam?

Ak potrebujete objasniť akékoľvek ustanovenie týchto obchodných podmienok, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám všetko vysvetlíme.

Kontaktovať nás

Platnosť od: 5. január 2025